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Tempo de entrega: tempo de processamento + tempo de envio

Tempo de processamento
Prepare os artigos para envio. Normalmente em 1-5 dias úteis.

As nossas datas de entrega estimadas baseiam-se em vários fatores, incluindo o endereço de destino, as opções de envio escolhidas e a rapidez com que conseguimos preparar e acondicionar os seus artigos para envio. Pode calcular as estimativas de entrega somando o tempo de processamento da sua encomenda ao tempo de entrega com base no método de envio escolhido.

Por exemplo, se encomendar um brinquedo, serão necessários 1-5 dias úteis de processamento e depois 9-18 dias úteis de envio se selecionar o envio padrão. Portanto, pode esperar recebê-lo em 10-23 dias úteis. E pode esperar recebê-lo em 5-15 dias úteis se selecionar o envio expresso (4-10 dias úteis). O envio expresso está disponível apenas nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido e França.

Utilize o gráfico abaixo para estimar o tempo de receção da sua encomenda.

(*O tempo de processamento varia consoante o artigo. Assim que a sua encomenda for colocada, pode verificar as informações de envio na página de estado da encomenda online. Também o informaremos através do seu e-mail de encomenda.)

＊Por favor, note que o tempo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, e não da data do pedido.

Para países e regiões não listados na tabela acima, não oferecemos serviços logísticos de momento. Se tiver alguma dúvida sobre isto, contacte-nos para obter mais informações: [email protected] 

Não nos responsabilizamos por envios atrasados devido a moradas inválidas, procedimentos aduaneiros, condições meteorológicas adversas, feriados, catástrofes naturais ou atrasos da transportadora.

Tenha em atenção que os feriados não contam como dias úteis e devem ser considerados ao calcular os prazos de envio.

Por vezes, o atraso inesperado deve-se a uma inspeção minuciosa do stock, especialmente durante períodos de grande volume.

Em caso de dúvidas ou atraso inesperado, pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Se não receber a encomenda dentro deste período, contacte-nos.

Nota sobre impostos:

Para a maioria dos países, os nossos clientes não precisam de pagar taxas de importação, direitos aduaneiros ou IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). No entanto, alguns países limitados (especialmente alguns países europeus como Alemanha, Itália, França e Espanha, etc.) podem necessitar de pagar direitos aduaneiros ou IVA de acordo com as regras de cobrança do seu país. O frete deve ser pago por sua conta e a alfândega deve estar incluída para evitar que a mercadoria fique retida na alfândega.

Só cobramos impostos e taxas para os seguintes países da UE:

Alemanha 19.00%
Itália 22.00%
França 20.00%
Bélgica 21.00%
Suécia 25.00%
Países Baixos 21.00%
Espanha 21.00%
Portugal 23.00%
Áustria 20.00%
Irlanda 23.00%
Dinamarca 25.00%
Malta 18.00%
Luxemburgo 17.00%
Finlândia 24.00%
Roménia 19.00%
República Checa 21.00%
Eslováquia 20.00%
Letónia 21.00%
Croácia 25.00%
Eslovénia 22.00%
Estónia 20.00%
Chipre 19.00%
Bulgária 20.00%
Lituânia 21.00%
Hungria 27.00%
Polónia 23.00%

Os impostos e taxas cobrados serão interpretados pelas organizações da UE.

＊Contacte-nos no prazo de 6 meses após o envio se a encomenda não chegar a tempo. A nossa equipa de apoio ao cliente ([email protected]) responder-lhe-á no prazo de 48 horas. Note que os pedidos fora do prazo podem não ser aceites.

Nota: faremos todos os esforços para entregar a sua encomenda dentro do prazo. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a moradas inválidas, questões alfandegárias, feriados ou época de pico. Agradecemos a sua paciência.

PRECISA DE AJUDA? ADORAMOS OUVIR DE SI!

Antes de nos enviar um e-mail, consulte a nossa FAQ (Perguntas Frequentes) para ver se já respondemos às suas perguntas mais urgentes.

O endereço de e-mail: [email protected]


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