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Délai de livraison : temps de traitement + temps d'expédition

Temps de traitement
Préparez les articles pour l'expédition. En général sous 1-5 jours ouvrés.

Nos dates de livraison estimées reposent sur plusieurs facteurs, notamment l'adresse de destination, les options d'expédition choisies et le temps nécessaire pour préparer vos articles avant l'expédition. Vous pouvez calculer les délais de livraison en ajoutant le temps de traitement de votre commande au délai de livraison correspondant au mode d'expédition sélectionné.

Par exemple, si vous commandez un jouet, il faudra compter 1-5 jours ouvrés de traitement, puis 9-18 jours ouvrés de livraison si vous choisissez la livraison standard. Vous pouvez donc vous attendre à le recevoir sous 10-23 jours ouvrés. Et vous pouvez vous attendre à le recevoir sous 5-15 jours ouvrés si vous choisissez la livraison express (4-10 jours ouvrés). L'expédition express est disponible uniquement aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et en France.

Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour estimer le délai de réception de votre commande.

(*Le délai de traitement varie selon les articles. Une fois votre commande passée, vous pouvez consulter les informations d'expédition sur la page de suivi de commande en ligne. Nous vous informerons également par e-mail.)

＊Veuillez noter que le délai d'expédition est estimé et commence à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande.

Pour les pays et régions non répertoriés dans le tableau ci-dessus, nous ne prenons pas en charge les services logistiques pour le moment. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter pour plus d'informations : [email protected] 

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des adresses invalides, des procédures de dédouanement, des intempéries, des jours fériés, des catastrophes naturelles ou des retards du transporteur.

Veuillez noter que les jours fériés ne comptent pas comme des jours ouvrables et doivent être pris en compte lors du calcul des délais de livraison.

Parfois, un retard inattendu survient en raison d'une inspection approfondie des stocks, surtout pendant les périodes de forte affluence.

En cas de question ou de retard imprévu, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Si vous ne recevez pas le colis dans ce délai, veuillez nous contacter.

Note concernant les taxes :

Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Cependant, certains pays limités (notamment certains pays européens comme l'Allemagne, l'Italie, la France et l'Espagne, etc.) peuvent devoir payer des droits de douane ou la TVA conformément aux règles de perception de votre pays. Le fret doit être payé par vos soins et le dédouanement doit être inclus pour éviter un blocage en douane.

Nous ne facturons des taxes et des frais que pour les pays de l'UE suivants :

Allemagne 19.00%
Italie 22.00%
France 20.00%
Belgique 21.00%
Suède 25.00%
Pays-Bas 21.00%
Espagne 21.00%
Portugal 23.00%
Autriche 20.00%
Irlande 23.00%
Danemark 25.00%
Malte 18.00%
Luxembourg 17.00%
Finlande 24.00%
Roumanie 19.00%
République tchèque 21.00%
Slovaquie 20.00%
Lettonie 21.00%
Croatie 25.00%
Slovénie 22.00%
Estonie 20.00%
Chypre 19.00%
Bulgarie 20.00%
Lituanie 21.00%
Hongrie 27.00%
Pologne 23.00%

Les taxes et frais facturés sont interprétés par les organisations de l'UE.

＊Veuillez nous contacter dans les 6 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. Notre équipe de service client ([email protected]) vous répondra sous 48 heures. Notez que les demandes tardives peuvent ne pas être acceptées.

Remarque : nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande à temps. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison d'adresses invalides, de problèmes de dédouanement, de jours fériés ou de périodes de forte affluence. Nous vous remercions de votre patience.

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Avant de nous envoyer un e-mail, consultez notre FAQ (Foire aux questions) pour voir si nous avons déjà répondu à vos questions les plus brûlantes.

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