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Tiempo de entrega: tiempo de procesamiento + tiempo de envío

Tiempo de procesamiento
Prepare los artículos para el envío. Normalmente en 1-5 días laborables.

Nuestras fechas de entrega estimadas se basan en varios factores, como la dirección de destino, las opciones de envío que hayas elegido y la rapidez con la que podamos preparar y acondicionar tus artículos para el envío. Puedes calcular las estimaciones de entrega sumando el tiempo de procesamiento de tu pedido al tiempo de entrega según el método de envío que hayas elegido.

Por ejemplo, si pides un juguete, necesitará 1-5 días laborables de tiempo de procesamiento y luego 9-18 días laborables de tiempo de envío si seleccionas el envío estándar. Por lo tanto, puedes esperar recibirlo en 10-23 días laborables. Y puedes esperar recibirlo en 5-15 días laborables si seleccionas el envío exprés (4-10 días laborables). El envío exprés está disponible solo en Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Francia.

Utilice la siguiente tabla para calcular el tiempo estimado de recepción de su pedido.

(*El tiempo de procesamiento varía según el producto. Una vez realizado tu pedido, puedes consultar la información de envío desde la página de estado del pedido online. También te informaremos a través del correo electrónico de tu pedido.)

＊Tenga en cuenta que el tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.

Para los países y regiones no incluidos en la tabla anterior, actualmente no ofrecemos servicios logísticos. Si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos para obtener más información: [email protected] 

No nos hacemos responsables de los envíos retrasados debido a direcciones inválidas, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, festivos, desastres naturales o retrasos del transportista.

Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días laborables y deben considerarse al calcular los plazos de envío.

A veces, el retraso inesperado se debe a una inspección exhaustiva del stock, especialmente durante períodos de alta demanda.

Si tiene alguna pregunta o un retraso inesperado, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no recibes el paquete dentro de este período, por favor ponte en contacto con nosotros.

Nota sobre impuestos:

Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar tasas de importación, aranceles ni IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Sin embargo, algunos países limitados (especialmente algunos países europeos como Alemania, Italia, Francia y España, etc.) pueden necesitar pagar aranceles o IVA según las normas de recaudación de su país. El flete debe ser pagado por su parte y la aduana debe estar incluida para evitar que la mercancía quede retenida.

Solo cobramos impuestos y tasas para los siguientes países de la UE:

Alemania 19.00%
Italia 22.00%
Francia 20.00%
Bélgica 21.00%
Suecia 25.00%
Países Bajos 21.00%
España 21.00%
Portugal 23.00%
Austria 20.00%
Irlanda 23.00%
Dinamarca 25.00%
Malta 18.00%
Luxemburgo 17.00%
Finlandia 24.00%
Rumanía 19.00%
República Checa 21.00%
Eslovaquia 20.00%
Letonia 21.00%
Croacia 25.00%
Eslovenia 22.00%
Estonia 20.00%
Chipre 19.00%
Bulgaria 20.00%
Lituania 21.00%
Hungría 27.00%
Polonia 23.00%

Los impuestos y tasas aplicados serán interpretados por las organizaciones de la UE.

＊Por favor, contáctenos dentro de los 6 meses posteriores al envío si el paquete no llega a tiempo. Nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) le responderá en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que las solicitudes fuera de plazo pueden no ser aceptadas.

Nota: Haremos todo lo posible por entregar su pedido a tiempo. No obstante, pueden producirse retrasos debido a direcciones no válidas, problemas de aduanas, días festivos o temporada alta. Agradecemos su paciencia.

¿NECESITAS AYUDA? ¡NOS ENCANTA SABER DE TI!

Antes de enviarnos un correo electrónico, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ) para ver si ya hemos respondido a tus preguntas más urgentes.

La dirección de correo electrónico: [email protected]


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